Заявка с сайта — это половина победы. Вторая половина — скорость. Заявки, который не обработали в первые минуты, остывает и уходит к тому, кто перезвонил раньше. Поэтому настройку получения заявок с сайта следует пройти сразу после подключения, пока конкурент ещё не понял, что его сайт работает на вас.
Хорошая новость: настроить всё можно самостоятельно за 15 минут, без программистов и сложной интеграции. Ниже — пошаговый разбор, который превратит сырой перехват заявок с сайта в управляемый канал продаж.
Шаг 1. Создайте личный кабинет
Первое, что необходимо оставить заявку у нас на сайте, — создать личный кабинет на платформе LIDOCALL. Для этого нужно перейти на страницу регистрации, указать адрес электронной почты и телефон. На вашу почту поступила ссылка для подтверждения — откройте письмо и активируйте профиль. Если письма нет в течение пары минут, проверьте папку «Спам»: некоторые почтовые платформы, например Яндекс и Mail, фильтруют первые письма от новых отправителей.
Внутри кабинета вы получаете доступа к настройкам перехвата, статистике и истории заявок. Здесь же удобно обрабатывать входящие лиды и видеть, с какого сайта конкурента пришёл каждый контакт.
Шаг 2. Выберите формат получения заявок с сайтов
LIDOCALL позволяет получать заявки с сайтов в удобном вам формате. Выберите канал отправки, через который система будет отправлять контакты. Какой именно выбрать — зависит от того, как устроен ваш отдел продаж:
Telegram-чат — мгновенные уведомления о каждой горячей заявке прямо в мессенджер. Менеджер реагирует за секунды, без входа в систему. При желании можно подключить ботов, которые сами распределяют заявки между сотрудниками.
Email — лиды приходят на адрес электронной почты в структурированном виде: с номером заявок с сайта, сайт, время. Удобно, если вы хотите хранить архив или передавать контакты в отдел продаж пакетами.
CRM — каждая заявка с сайта автоматически попадает в вашу систему (AmoCRM, Bitrix24 и другие) с пометкой источника - сайт или телефон. Это лучший вариант, если у вас уже выстроены воронки продаж и важно не терять ни одной заявки.
Совет: используйте сразу два канала — Telegram для скорости и CRM для контроля. Так ни один лид не выпадет из обработки.
Шаг 3. Настройте поля и сценарии обработки
Чтобы система присылала ровно те данные, которые нужны вашей команде, с помощью настроек настройте поля карточки лида под задачи отдела. Укажите, какие типы информации обязательно должны приходить: номер телефона, источник перехвата, страница конкурента, дата и время. Дополнительные поля помогут сегментировать аудиторию — например, по категориям товаров или услуг, которыми интересовался посетитель.
Определите цель каждого канала. Если задача отдела — быстро связаться и закрыть заявку с сайта на консультацию, настройте автоматическое распределение заявок по менеджерам. Если цель — прогрев, подключите цепочку обратной связи: сообщение, напоминание, повторный контакт через несколько дней.
Шаг 4. Выберите тариф под объём
Теперь выберите количество заявок с сайта, которое вы готовы обрабатывать. Не берите максимум сразу — здравый подход даёт лучший результат:
Если вы только тестируете канал заявок с сайта, начните с базового пакета. Это позволяет оценить качество перехвата без крупных вложений и понять, какая конверсия реальна именно в вашей нише.
Если отдел продаж уже отлажен и готов обрабатывать большой поток, выбирайте оптимальный или максимальный тариф — стоимость одного лида там заметно ниже, а потенциал роста выше.
Важно трезво соотнести количество входящих заявок с ресурсами команды. Десять менеджеров и тысяча лидов в неделю — рост. Один менеджер и та же тысяча — слитый бюджет. Объём должен совпадать со скоростью обработки заявок с сайта
Шаг 5. Проверьте легальность сайта и согласия
LIDOCALL работает в рамках закона о персональных данных. Но и на вашей стороне следует навести порядок. Убедитесь, что форма захвата на сайте содержит чекбокс согласия и ссылку на пользовательское соглашение. Ознакомьтесь с политикой обработки данных платформы — это снимает юридические риски и повышает доверие клиентов, которым вы будете звонить.
Шаг 6. Сделайте первый звонок с сайта правильно
Когда первый лид поступила в чат или CRM, не откладывайте. Перезвоните в течение 5–10 минут — это окно, в котором клиент ещё «горячий». Скрипт первого касания должен дать человеку понятную выгоду за 15 секунд: кто вы, чем полезны, почему стоит говорить именно с вами.
Записи разговоров (доступны в расширенных тарифах) помогут разобрать ошибки менеджеров и поднять конверсию без увеличения бюджета на трафик. Это бесплатный ресурс роста, который уже лежит у вас в кабинете — используйте его.
Частые вопросы по настройке и обработки лидов с сайта
Можно ли отправлять лиды сразу нескольким менеджерам? Да. В настройках кабинета задайте список получателей, и система будет отправлять контакт всем одновременно или по очереди — как вам удобнее.
Что делать, если лид оказался нецелевым? В тарифах с квалификацией предусмотрена бесконечная замена лидов с неподтверждённой потребностью. Вы платите только за тех, кто реально готов к покупке.
Нужны ли технические знания? Нет. Подключение происходит без правки кода. Особенности вашей CRM учитываются на этапе настройки — мастер проведёт по шагам.
Что делать прямо сейчас
Настройка — это не формальность, а ваш рычаг конверсии. Чем точнее каналы, поля и сценарии, тем меньше лидов теряется между перехватом и сделкой, и обработка лида с сайта становиться эффективной
Если хотите пройти настройку под контролем эксперта, нажмите кнопку ниже и закажите бесплатную консультацию. Наш специалист поможет создать связку «перехват — CRM — звонок» под вашу нишу, подскажет, как выстроить воронки продаж, и покажет на цифрах, какой объём лидов окупится в первый месяц.
Полезные материалы — чек-листы, разборы и статьи по обработке перехваченных заявок — мы пришлём на вашу электронную почту сразу после регистрации.
Каждый день промедления — это клиенты, которые уходят к конкуренту. Перехват уже работает. Осталось его правильно настроить, и получить выгоду от парсинга сайта конкурента
