Современные менеджеры сталкиваются с двумя проблемами: перегруженность рутиной и недостаток времени на «горячих» клиентов. LIDOCALL решает это за счёт умной фильтрации и распределения заявок между менеджерами. Например, система автоматически отправляет запросы от VIP- клиентов напрямую руководителю отдела продаж, а стандартные лиды - младшим менеджерам. 3 правила для эффективной обработки лидов
1. Сегментируйте лиды по источникам
2. Настройте уведомления для лид-менеджеров
При поступлении новой заявки в CRM, менеджер получает SMS или сообщение в Telegram.
Для срочных запросов добавьте звуковые оповещения.
3. Анализируйте качество работы
Отслеживайте, сколько лидов конвертируется в продажи.
Внедрите KPI: минимум 15% конверсии из лидов в оплату.
Пример: После внедрения LIDOCALL, компания из сферы логистики сократила время обработки лидов с 2 часов до 10 минут. Продажники стали уделять больше времени персональному общению с клиентами, что повысило лояльность на 40%.
Как обучать продажников работе с лидами?
Проводите еженедельные тренинги по скриптам продаж.
Разбирайте кейсы: как превратить «холодный» звонок в повторную сделку.
Внедрите систему наставничества: опытные менеджеры курируют новичков первые 2 недели.
LIDOCALL синхронизируется с популярными CRM (Bitrix24, amoCRM), чтобы:
Автоматически создавать карточки клиентов с историей взаимодействий.
Фиксировать источники лидов (сайт конкурента, реклама, холодный обзвон).
Строить отчеты по эффективности.
Совет: Настройте в CRM цветовые метки для лидов из разных источников. Например: красный - срочные, зелёный - долгосрочные.
5 ошибок которые совершает лид-менеджер
Продажники не перезванивают заявкамективнуюкомандудляработыслид в первые 15 минут.
Нет шаблонов ответов для частые вопросы.
Лиды не сегментируются по бюджету или геолокации.
Продажники не фиксируют причины отказа клиентов.
Отсутствует A/B-тестирование скриптов продаж.
Увеличить конверсию лидов на 50–70%.
Сократить нагрузку на коммерческий отдел за счёт автоматизации.
Превратить даже «холодных» клиентов в лояльных покупателей.
Как выстроить эффективную команду для работы с заявками
Успех любой системы напрямую зависит от того, как организована работа с лидами внутри вашей компании. Каждый менеджер должен значть что именно ему требуется сделать. Даже самая продвинутая автоматизация не заменит внимательного подхода и профессионализма коммерческого отдела. Именно они становятся связующим звеном между лидом и вашим бизнесом, превращая потенциальный интерес в реальную сделку.
Роль продажников в обработке лидов
Особое внимание стоит уделить распределению лидов между сотрудниками отдела. Используйте автоматизированные системы, которые направляют лиды менеджерам с учетом их загрузки, специализации и прошлых успехов в работе с определенными заказчиками. Такой подход не только увеличивает конверсию, но и мотивирует менеджера работать результативнее.
Как не потерять ни одной заявки
Часто компании теряют лиды из-за невнимательности или отсутствия четкой системы учета. Чтобы этого не происходило, важно внедрить прозрачную систему отслеживания лидов на всех этапах: от первого контакта до заключения сделки. Каждый посетитель должен быть закреплен за конкретным сотрудником, а статус работы с лидом - своевременно обновляться в CRM.
Сегодня клиенты ожидают не просто быстрой реакции, но и глубокого понимания своих потребностей. Продажники должны уметь слушать, выявлять скрытые запросы и предлагать решения, которые действительно закрывают их задачи. Для этого важно не только обучать продажников техникам продаж, но и развивать у них навыки эмпатии и аналитического мышления.
Как повысить качество лидов
Не все лиды одинаково ценны для бизнеса. Чтобы не тратить ресурсы впустую, важно настраивать фильтры и сегментацию, позволяющие выделять наиболее перспективные лиды. Система LIDOCALL предоставляет инструменты для автоматического ранжирования лидов по степени готовности к покупке, бюджету, региону и другим важным параметрам что бы менеджер четко знал как выстроить работу
Лид-менеджер - это возможность для вашего бизнеса. Даже если не все лиды превращаются в покупателей сразу, грамотная работа с базой лидов позволяет формировать пул лояльных покупателей на будущее. Регулярная коммуникация, информирование о новых продуктах и акциях, персональные предложения - всё это помогает удерживать внимание и стимулировать повторные обращения.